রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

jy2977-এ আপনার প্রতিটি তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট—কীভাবে সংরক্ষিত হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে। আমরা চাই আপনি জানুন, আপনার ডেটা নিয়ে আমরা ঠিক কী করি আর কী করি না।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
jy2977 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। তথ্য মুছে ফেলা, হালনাগাদ করা বা কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে জানতে চাইলে—নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার চেষ্টা করি। মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সাইটের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ গ্রহণ করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আবেদনও এখান থেকে জানানো যায়।

ইমেইল

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান—কোন তথ্য পরিবর্তন চান, কী ধরনের ডেটা সম্পর্কে জানতে চান, সব উল্লেখ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর আপনাকে লিখিত জবাব দেবো। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠানো হলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে বা কম্পিউটারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড নিজেই হালনাগাদ করতে পারেন। কিছু তথ্য পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, সেক্ষেত্রে সহায়তা দল আপনাকে জানাবে।

ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

jy2977-এ আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে—অপ্রয়োজনীয় কিছু সংরক্ষণ করা হয় না। কুকি থেকে শুরু করে লেনদেনের রেকর্ড, প্রতিটা ডেটা পয়েন্ট কেন রাখা হচ্ছে তা নিচে ভাগ করে বলা হলো। আপনার অধিকার জানা থাকলে আপনি নিজেই আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

ডেটা সংগ্রহের পরিধি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স আইডি সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না।
কুকি ও ট্র্যাকিং সাইটে ঢুকলে কুকি আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ করে। এটা মূলত সাইটের কার্যক্ষমতা বোঝা ও আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত—আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। লগইনে OTP যাচাই যুক্ত করা যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে, আপনাকে জানানো হবে।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে ভাগ করা হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। কোনো আইনি আদেশ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভরশীল।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন-উত্তর

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নিচে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে। এছাড়া কুকির মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত তথ্য সংগৃহীত হয়।

পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি ঠেকাতে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে ভাগ করা হতে পারে। কিন্তু বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে দিতে হলে আলাদা।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে। তবে স্থানীয় আইনের কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে—যেমন অটো-লগইন বা পছন্দের সেটিংস মনে রাখা। গোপনীয়তা আর সুবিধার মধ্যে ব্যালেন্স আপনার হাতে।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত, আমাদের কোনো কর্মী সেটা পড়তে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে, পুরনোটা জানানো সম্ভব নয়। লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তায় OTP যাচাই চালু করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন সংক্রান্ত কিছু রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

আপনার মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে ট্রান্সমিট হয়। সার্ভারে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না।

নীতি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানোর চেষ্টা করা হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে জানাবো কোন কোন তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত আছে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হবে।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন সাইজ কুকির মাধ্যমে জানা হয়। এটা সাইটকে আপনার ফোনে ঠিকমতো দেখানোর জন্য। আলাদাভাবে কন্টাক্ট লিস্ট, ছবি বা অন্য কোনো ফোনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।